안녕하세요.

고객님께서 반품하신 수삼이 7월28일 도착을 해서 저희가 휴가중이라 확인을 못했습니다.

월요일에 확인을 해서 오전 11시37분,52분에 전화를 드렸는데 연결이 되지않아 처리를

해 드릴 수 없어습니다.

고객님께 환불건에 대해서 안내를 드려야 했던 부분이라요.

글로 안내를 드리겠습니다.

저희한테 온 수삼 중량이 560g 중량미달 190g

560g에 대한 20%차감을 해서 오늘 나머지 20,000원 환불해 드리겠습니다.

생물로써 수령후 다음날 까지 수삼이 이상이 있을 경우는 100%에 한불교환을 해드려요.

하지만 수령후 시간이 경과하면 교환.환불은 해드리지만 20%차감에 교환상품에 차액,왕복배송료는

고객님꼐서 부담을 하셔야 해요.

이 부분은 다른 착오 없으시길 바랍니다.

감사합니다.

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고객님꼐서 글을 보시고 연락을 주셔서 여러모로 불편을 드려 35,000원에 대한 20%차감을

해서 나머지 28,000원 환불해 드려습니다.

농산물이다보니 많은 시행 착오가 있다보니 고객님께 만족을 드리지 못한점  많은 양해 부탁드려요.

고객님 속상하신 점 푸시고 더위조심하시고 , 건강한 여름 나시길 빌께요.