그 전에 도 몇번 수삼을 시켜 먹던 사람입니다.

여름이라 제주도 부모님께 선물할겸 해서 했는데 동네 어르신들이 본인들도 주문해 달라 하셔서 총 7채를 주문을했습니다.

주문전에 사이트에서 묶음으로 구매하면 할인되는게 있어서 혹시나 전화문의를 드렸습니다. 근데 역시나 할인이 되서 그런지

낱개 포장이 아니고 5채를 구매 하면 분리되지 않고 한꺼번에 온다고 하더군요. 그래서 저희껏만 오는게 아니라 다른분들 부탁받은것도 있어서 낱개 주문 7개를 했습니다. 그전에도 2채를 주문한 적이 있는데 1채 1채 따로 포장되어 왔길래 당연히 7개가 따로 포장이 되서 올거라 생각했습니다. 근데 이게 왠일인가요~~~~ 10일에 받고 그날 저녁에 전화가 오셨는데 한꺼번에 보내면 어떻게 하냐고 막 뭐라고 하시더라고요, 정말 황당했습니다. 일부러 할인도 안받고 그랬는데.. 참 짜증이나더라고요,, 일도 바쁜데..

근데 상담시간이 지난후라 오늘(8/11 오전10시쯤) 통화를해서 위의 이야기를 했더니,,, 정말 황당하게도,,

미안하다는 말 한마디 없이 제가 낱개 포장이라고 기재를 안해서 그런거라며,, 고객한분 한분 일일이 다 확인 할수없다고 하시더군요,,.

그러면서 저희보고 저울에 재서 분리를 하라는 말씀이신거죠,,,

뭐 이런 경우가 있죠?!!

미안하다는 말은 커녕 낱개 포장 이라고 기재를 안한 제 잘못이라뇨~~!!!전에 시켰을때도 따로 포장이 되서 왔고 할인되는건 따로 안된다길래 정가로 구매해서 주문한건데.,.. 안그래도 더운데 아침부터 정말 스트레스 대박입니다.!~!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

환불하면 20% 수수료를 내야 한다며 근데 다른 글을보니 수령일로 다음날 까지 환불신청 하면 100%된다고 게시글에 답변이 되있네요.

어ㅉㅒㅅ든 저도 소비자인데 뭔가 잘못됐으면 미안하다고를 하고 어떻게든 잘 풀어볼려고 노력을하지 이분은 변명하기에 급급하고 오히려 제탓을 말하시니 정말 어처구니가 없어서 이렇게 글을 쓰게 됐습니다. 저도 서비스업에 있다보니 이렇게 까지 진상녀가 되기는 싫은데

아침부터 화가 치밀어 올라서 마인드 컨트롤이 안되네요.ㅡㅡ^

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안녕하세요.

고객님께서 저와 통화를 하시는 내용 저도 기억을 합니다.

고객님께서 문의하실때 제가 누군지 아시냐고 문의를 하셔서 고객님꼐서 직접 말씀을

하지 않으시면 모른다고 말씀을 드렸고, 그냥 주문시 배송요청사항에 기재를 해 달라고

안내를 해 드렸습니다.

그 부분만 안내를 못받았다고 빼 놓고 말씀을 하시네요.

고객님 많은 분들에게 일일이 다 연락을 드리지는 못합니다.

배송요청사항에 기재를 해 주시는 분, 특별하게 주문하신 상품이 물량부족일 경우 미리 안내 전화를

드립니다.

제가 여기 근무한지 3년째입니다.

여러채를 주문을 하시는 분들 요청사항에 다른 기재사항이 없을 경우는 한꺼번에 담아서 포장을 합니다.

고객님꼐 변명을 드리지 않고 안내를 드린거예요.

저도 포장을 해 보았지만 요청을 하지 않으신분들은 따로 개별포장을 해 드린적이 없습니다.

고객님 100%환불,교환은 수령후 받는 다음 날까지 가능하며, 제품에 하자가 있을 경우에만 가능합니다.

받으시고 마음에 들지 않는다고 하심 고객님 변심으로 인한 것으로 환불을 요청을 했을 경우에는 20%차감

왕복배송료 지불을 하셔야만 합니다.

고객님 아쉽네요,

끝까지 안내사항을 자세하게 확인을 하시면 좋을것 같아요.

고객님 뿐만 아니라 다른 고객님꼐서도 많이 문의를 주세요.

안내를 드릴부분은 꼭 안내를 드려요.

고객님께서도 그 때 알았다고 말씀을 하셨어요.

제가 고객님께 불쾌감을 드렸다면 정말 죄송합니다.

당연히 여러째를 구매를 하시고나누어서 가져가셔야 하는 부분이 불편한 점은 있지요.

그 부분을 모르는 부분은 압니다.

고객님 다른 사항이 없을 경우에는 어쩔수 없이 같이 포장을 해요.

고객님 덕분에 한가지 느끼고 배운점이 있네요.

앞으로는 고객님처럼 주문을 하시는 고객님께 한번 더 확인 연락을 드려서

포장부분을 신경을 쓰도록 하겠습니다.

여러모로 날씨도 더운데 불편과 기분을 언찮게 해 드린점 정말 죄송합니다.

고객님의 넓으신 양해 부탁드립니다.